如果一个企业想要可持续发展，它必须诚实；没有诚信，它只能是昙花一现。在全球经济低迷的情况下，为什么格力的购物中心份额仍在增加，这是诚信的结果。董明珠是这么说的。

　　格力空调作为全球制冷行业的领头羊，去年营业总收入835.17亿元，同比增长37.35%;净利润52.37亿元，同比增长22.48%;交税超过53亿元。公司连续12年当选美国《财富》杂志“中国100强上市公司”。在全球经济低迷的背景下，公司今年上半年完成总营业收入483.03亿元，同比增长20%;净利润28.71亿元，同比增长30%。当记者问及如何取得令人印象深刻的成就时，董明珠淡淡地笑了笑，诚实。诚信为本，坚持自主创新，是格力电器坚持强大生命力的微妙之处。

　　赢得好的口碑，质量好。众所周知，消费者对格力质量的认可和信任。采访中听到这样的故事，由于质量保证，服务完善，坚持选择“格力空调”的老用户无处不在：女儿结婚，父亲选择格力空调作为嫁妆；也有老客户，三代坚持选择格力。质量好，口碑好，口口相传。因此，格力电器作为空调行业唯一的世界知名品牌，发明了家用空调产销连续17年位居中国第一，连续7年位居世界第一的奇观。格力电器也连续10年位居中国家电行业纳税第一。

　　多年来，格力空调不断推出适应商场潮流的绿色节能产品，通过持续的自主研发和科技创新。其中，广受消费者好评的格力1赫兹变频空调产品也获得了国家科技进步奖。董明珠介绍，与传统空调相比，格力1赫兹变频空调每年节能约440度，非常符合低碳节能的现代需求。

　　“诚信为商是格力的立命之本。董明珠解释说，诚信就是为消费者提供最好的产品和服务。为此，格力空调承诺格力产品是最先进、最节能、最环保的空调产品。在格力空调的生产过程中，每个环节都保证使用最好的原材料，以确保优良的质量，即使成本高于许多类似的产品。“我们的铜管坚持选择世界公认的优质铜管制造商生产的高效铜管。所有钢板均为锌层厚度高于国内同行水平的镀锌板，注塑材料均为功能稳定的ABS。董明珠表示，格力坚持“不以消费者为实验品”，提出“不售后服务，才是最好的服务”。记者在采访中听到了这样一个故事。在去年的旧产品收集活动中，收集到的最古老的格力空调已经使用了25年，这是职业生涯的奇迹。

　　坚持诚信为商 处理“三角债”难题

　　自1995年以来，格力电器发明了行业奇观，没有应收款或银行贷款。原因是制造商之间的高度诚实。

　　董明珠自豪地谈到了纠正这一粗俗习惯的过程。“先付款后付款”一直是行业的常规，许多职业仍然如此，然后构成了许多“三角债务”问题。自格力实施“先付款后付款”以来，它不仅推翻了规则，而且处理了中国零批职业“百年未解决”的拖欠问题。当然，要做到这一点，每个人都应该诚实。即使是一半的不诚实，也会打破规则。格力已经做了十多年了。

　　“格力是诚实的，所有的奖励和补贴都可以及时实现。给格力付款比存入银行更稳定。”客户评论道。长期以来，格力电器一直在“打造百年企业”、围绕“专业化”的中心发展战略，以“打造世界品牌”为方针，大力推动企业发展壮大，以“诚信务实”的精力赢得商场，回报社会。

　　坚持自主立异 牢牢把握 中心技能

　　诚信和质量是企业的生命力。董明珠讨厌“技能不合格，质量难以保证，是对诚信最大的亵渎。”。

　　多年来，格力电器坚持自主创新，牢牢把握中心技能。去年，格力1赫兹变频空调技能获得国家科技进步二等奖，成为中国科技界最高荣誉的技能，标志着格力的创新效果得到了国家层面的肯定，为国内空调企业树立了创新技能的标杆。

　　近年来，格力空调在中央技能方面取得了重大突破。它不仅牢牢掌握了压缩机、变频空调和大型中央空调的中央技能，而且其主要技能指标也超过了美国、日本和欧洲的类似产品，增加了格力电器的专业影响力。去年年底，在格力举行的科技效果评估会议上，格力独立开发的“高效直流变频离心机组”被包括五名院士在内的专家组评为“世界第一”水平。该产品是迄今为止最节能的大型中央空调，比普通产品节能40%以上。

　　坚持以技能为导向是企业发展的基础。董明珠表示，格力电器拥有5000多个技术开发团队，不断为消费者开发新的制冷技能和空调产品，拥有6000多项技能专利，仅2011年就超过1400多项，平均每天从格力电器诞生4项专利技能。

　　到目前为止，格力电器已经有8项中心技能被国家权威机构认定为世界领先水平，16项技能被选为国家科技方案。

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